e111-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") e111 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("e111", "আমরা", "আমাদের") এবং https://e111.bar ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে e111 কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে, কার সাথে ভাগ করতে পারে এবং আপনি আপনার তথ্য সংক্রান্ত কী কী অধিকার সংরক্ষণ করেন।

e111-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। e111-এ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। এই পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হতে পারে। আমরা কোনো ব্যাংক কার্ড নম্বর বা PIN সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ব্রাউজিং কার্যক্রম
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্য রেকর্ড ও সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

e111 সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন (সর্বনিম্ন আমানত ৳৩০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০)
• গেম পরিষেবা, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবস্থাপনা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ বয়সের সীমাবদ্ধতা)

৩.৩ পরিষেবার উন্নয়ন

আমরা বেনামী পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কখনো এমনভাবে ব্যবহার করা হয় না যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে।

৩.৪ যোগাযোগ ও তথ্য প্রদান

আপনার সম্মতিক্রমে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা
• বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে তথ্য
• প্ল্যাটফর্মের নতুন গেম বা পরিষেবার আপডেট

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৪.১ কুকি কী এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। e111 কুকি ব্যবহার করে কারণ এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও প্রমাণীকরণের জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামীভাবে

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৫.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

e111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হতে পারে
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারগণ, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত দাবির প্রেক্ষিতে

৫.২ তথ্য হস্তান্তর সুরক্ষা

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা সকলেই আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য। আমরা নিশ্চিত করি যে তারা এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড মেনে চলে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

e111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

৬.২ তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, e111 যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.১ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

e111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ
• পোর্টেবিলিটি: কাঠামোবদ্ধ বিন্যাসে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

৭.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং সাড়া দেব। কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

e111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

e111 প্ল্যাটফর্মে গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন সফটওয়্যার প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র e111 ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

e111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ আপডেট করা নীতি সর্বদা https://e111.bar/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।