e111-এ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি
e111 বিশ্বাস করে যে সুস্থ বিনোদনই সত্যিকারের আনন্দের উৎস। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি পাবেন ডিপোজিট সীমা, স্ব-বর্জন সুবিধা ও ২৪/৭ সহায়তা — যাতে খেলা সবসময় মজার থাকে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
e111 মনে করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — লাভের নিশ্চিত উৎস নয়। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা যেন ইতিবাচক, নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে e111 আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং কোনো সমস্যা হলে কোথায় সহায়তা পাবেন।
আমাদের সুরক্ষা সুবিধাগুলো
ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
আপনি নিজেই ঠিক করতে পারবেন প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহে বা প্রতি মাসে আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ কত টাকা জমা করবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর জন্য ৭২ ঘণ্টার অপেক্ষা সময় প্রযোজ্য — যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর্যাপ্ত সময় পান।
বিরতি ও শীতলীকরণ সুবিধা
যদি মনে হয় একটু বিরতি দরকার, তাহলে e111-এ আপনি ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন। এই সময়ের মধ্যে আপনি লগইন বা জমা করতে পারবেন না। বিরতি শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হবে।
স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
e111-এ স্ব-বর্জন সুবিধার মাধ্যমে আপনি ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিতে পারবেন। এই অবস্থায় কোনো প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তাও পাঠানো হবে না। একবার স্ব-বর্জন সক্রিয় করলে নির্ধারিত মেয়াদের আগে তা প্রত্যাহার করা যাবে না।
সময় সীমা ও সতর্কতা
আপনি প্রতি সেশনে কত সময় খেলবেন তা আগে থেকে নির্ধারণ করতে পারবেন। নির্ধারিত সময় শেষে আপনাকে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা দেওয়া হবে। প্রতি ঘণ্টায় অন-স্ক্রিন রিমাইন্ডারও দেখতে পাবেন, যা আপনাকে সচেতন রাখতে সাহায্য করবে।
বয়স যাচাই — ২১+
e111 কঠোরভাবে ২১+ বয়স সীমা মেনে চলে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই আবশ্যক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের দায়িত্বের অবিচ্ছেদ্য অংশ।
২৪/৭ সহায়তা দল
গেমিং কোনো সমস্যায় পরিণত হচ্ছে বলে মনে হলে e111-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে সবসময় প্রস্তুত। সব তথ্য গোপনীয় রাখা হয়।
সমস্যাজনক জুয়ার সতর্ক সংকেত
নিচের যেকোনো লক্ষণ যদি আপনার মধ্যে দেখা যায়, তাহলে e111 আপনাকে অনুরোধ করছে একটু থামুন এবং প্রয়োজনে সহায়তা নিন। এই লক্ষণগুলো দুর্বলতার চিহ্ন নয় — বরং নিজের প্রতি সচেতনতার প্রকাশ।
মনে রাখবেন, e111-এ সব ধরনের সুরক্ষা সুবিধা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পাওয়া যায় এবং সহায়তা দলের সাথে কথা বললে কোনো বিচার করা হবে না।
- বাজেটের বাইরে গিয়ে বারবার অর্থ ব্যয় করছেন এবং হারানো টাকা ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরছেন।
- পরিবার, বন্ধু বা সহকর্মীদের কাছ থেকে গেমিং কার্যক্রম গোপন রাখছেন বা মিথ্যা বলছেন।
- ঘুম, খাওয়া বা অন্যান্য দায়িত্ব উপেক্ষা করে দীর্ঘ সময় ধরে গেম খেলছেন।
- গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু বারবার ব্যর্থ হচ্ছেন।
- খেলতে না পারলে অস্থির, উদ্বিগ্ন বা মেজাজ খিটখিটে হয়ে যাচ্ছে।
- ঋণ করে বা জরুরি প্রয়োজনীয় খরচের অর্থ ব্যবহার করে গেমিংয়ে ব্যয় করছেন।
- মানসিক চাপ, একাকীত্ব বা বিষণ্নতা কাটাতে গেমিংকে প্রধান উপায় হিসেবে ব্যবহার করছেন।
সুরক্ষা সুবিধা কীভাবে ব্যবহার করবেন
-
০১
অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
আপনার e111 অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং প্রোফাইল মেনু থেকে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" বিভাগে যান।
-
০২
আপনার সীমা নির্বাচন করুন
ডিপোজিট সীমা, সময় সীমা বা বিরতি সুবিধার মধ্যে থেকে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি বা একাধিক বিকল্প বেছে নিন। প্রতিটি বিকল্পের পাশে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।
-
০৩
পরিমাণ বা সময় নির্ধারণ করুন
আপনার বাজেট ও অভ্যাস অনুযায়ী সুনির্দিষ্ট পরিমাণ বা সময় নির্বাচন করুন। মনে রাখবেন, সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; বাড়ানোর জন্য অতিরিক্ত যাচাই সময় প্রযোজ্য।
-
০৪
নিশ্চিত করুন এবং সংরক্ষণ করুন
আপনার নির্বাচন নিশ্চিত করুন। e111 আপনার ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাবে। যেকোনো পরিবর্তনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যাবে।
-
০৫
প্রয়োজনে সরাসরি সহায়তা নিন
যদি নিজে সুবিধাটি সক্রিয় করতে না পারেন অথবা জরুরি স্ব-বর্জন প্রয়োজন হয়, সরাসরি e111-এর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমাদের দল মুহূর্তের মধ্যে সহায়তা করবে।
দায়িত্বশীল খেলার মূলনীতি
করুন
- বিনোদনের জন্য খেলুন — আয়ের উৎস হিসেবে নয়
- নির্দিষ্ট বাজেট ঠিক করুন এবং সেটি মেনে চলুন
- নিয়মিত বিরতি নিন এবং অন্যান্য কার্যক্রমে সময় দিন
- যে পরিমাণ হারানো আপনি সামলাতে পারবেন কেবল সেটুকুই ব্যয় করুন
- প্রয়োজনে পরিবার বা বিশ্বস্ত বন্ধুর কাছ থেকে সহায়তা নিন
- e111-এর সুরক্ষা সুবিধাগুলো নিয়মিত ব্যবহার করুন
করবেন না
- হারানো টাকা ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরবেন না
- ঋণ করে বা সঞ্চয় ভেঙে গেমিংয়ে অর্থ ব্যয় করবেন না
- মানসিক চাপ বা হতাশার মধ্যে গেম খেলবেন না
- অ্যালকোহল বা ওষুধের প্রভাবে থাকাকালীন গেমিং সিদ্ধান্ত নেবেন না
- ২১ বছরের কম বয়সীদের আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না
- নিজের সীমা অতিক্রম করে গেমিং চালিয়ে যাবেন না
সহায়তার প্রয়োজন? আমরা আছি
লাইভ চ্যাট
e111-এর লাইভ চ্যাট সুবিধা দিনরাত ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন পাওয়া যায়। বাংলায় কথা বলুন, আমাদের প্রশিক্ষিত দল সাথে সাথে সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা
গোপনীয়ভাবে সহায়তা পেতে চাইলে আমাদের ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় ও তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে।
গোপনীয়তার নিশ্চয়তা
e111-এ দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সব যোগাযোগ সম্পূর্ণ গোপনীয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।
২১+ বয়স সীমা — কঠোরভাবে মেনে চলা হয়
e111 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এটি শুধু নিয়মের বিষয় নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা বেশ কয়েকটি ব্যবস্থা নিয়েছি।
যদি আপনার পরিবারে শিশু বা কিশোর থাকে, অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার e111 লগইন তথ্য নিরাপদ রাখুন। সন্দেহজনক কোনো অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন।
শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য
বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
- নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়
- সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়
- বয়স প্রমাণ ছাড়া উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয় না
- পরিবারের যেকেউ অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করতে পারবেন
খেলা শুরু করুন —
দায়িত্বের সাথে
e111-এ আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন সম্পূর্ণ নিরাপদভাবে। সীমা নির্ধারণ করুন, বিরতি নিন এবং বিনোদনকে বিনোদনই থাকতে দিন।