e111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলটি আপনার (ব্যবহারকারী) এবং e111 (প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী) -এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি। e111-এ নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে বর্ণনা করা হলো। এই সংজ্ঞাগুলো সমগ্র দলিল জুড়ে একইভাবে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং সেই অনুযায়ী ব্যাখ্যা করতে হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ (যদি থাকে) নির্ণায়ক হিসেবে বিবেচিত হবে না; বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক।

e111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি আগে কোনো কারণে e111 থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।

e111 যেকোনো অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো বোনাস বাতিল হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের আলাদা আলাদাভাবে নিজেদের পরিচয় প্রমাণ করতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর — সত্য এবং সঠিক হওয়া বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য প্রদানের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। নিচের বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

e111 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.১ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করা প্রয়োজন। উত্তোলন সবসময় সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল, যদি না সাপোর্ট টিম অন্যথা অনুমোদন করে। e111 অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.২ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

e111 মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

e111-এ প্রথমবার জমা দেওয়ার পর নতুন সদস্যরা ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,৫০০। আবার ৳২৮,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳৪৮,০০০।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে, যা অফারের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• বোনাসের শর্ত পূরণের আগে জমা অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।
• বোনাস প্রোগ্রামের অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে সুবিধা নেওয়া) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• e111 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি অফারের জন্য একবারই যোগ্য।

e111-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে সদস্যরা ধাপে ধাপে উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং বাড়তি সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক উপভোগ করতে পারেন।

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে গণনা করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। VIP সুবিধাগুলো অপরিবর্তনযোগ্য নয়; e111 যেকোনো সময় স্তর কাঠামো পুনর্বিন্যাস করতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সদস্যদের আগাম জানানো হবে।

৭.১ ক্যাসিনো গেম

e111 ক্যাসিনো বিভাগে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ বিশ্বমানের প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার পরে দেখা যাবে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তিতে নির্ধারিত হয়।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিংয়ের সুযোগ রয়েছে। প্রতিটি বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পরে পরিবর্তন করা যাবে না। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে; বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।

৭.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে খেলা নিষিদ্ধ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অস্বাভাবিক সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ এবং অর্জিত জয় বাতিল করা হবে।

e111 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার বিষয়ে সচেতন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা সেট করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা খেলার সময় সীমাবদ্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
• স্থায়ী বন্ধ: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

এই সেবাগুলো পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

e111 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য প্রেরণ নিরাপদ রাখা হয়।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে সেবা প্রদান ও প্রতারণা রোধের স্বার্থে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ কুকি নীতি

e111 ওয়েবসাইট সুষ্ঠু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

e111 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — e111-এর একচেটিয়া মালিকানায় বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত সম্পদ। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর যেকোনো অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়, যতক্ষণ এটি এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন করে না।

e111 নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে সাময়িক সেবা বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কার্যক্রমে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস।
• খেলায় সাধারণ ক্ষতি, যা গেমিংয়ের স্বাভাবিক ঝুঁকির অংশ।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা স্থগিত।

১২.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে, তবে অপূর্ণ বোনাস শর্তের সাথে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল হবে।

১২.২ e111-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে e111 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ।

e111-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। দুটি চ্যানেলে যোগাযোগ করা যায়:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সমস্যার ন্যায়সংগত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

e111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে প্রথমে e111-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সরাসরি আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা হবে।

এই চুক্তির যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।